to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Kapıda Bekliyor, Ceva Ve Kargo Sorunu Çözülmedi
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ancak iade sürecim bir türlü ilerlemiyor. 7350029338702098 numaralı iadem için kapıdan alma seçeneğiyle Ceva görünüyor fakat iade paketim 1 haftadan fazladır kapımda beklemesine rağmen kimse almaya gelmedi.
Durum uzayınca bugün ürünü kendim teslim etmek için Yurtiçi Kargo’ya gittim ancak iade sistemde Ceva üzerinden tanımlı olduğu için onlar da kargoyu kabul etmediler. Böylece ne kargo kapıdan alıyor ne de ben kendim teslim edebiliyorum ve süreç kilitlenmiş durumda.
Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi. Ürünü sadece açıp kontrol ettim, tekrar kutusuna yerleştirdim ve iade etmek istiyorum. İademin bir an önce alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Ceva geç olsa da hava şartlarında bir şekilde tekrar ürünü iade için aldılar ve geri gönderebildim.
