Teslimat Ve İade Süreçlerindeki Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Trendyol üzerinden aldığım ürünüm Ceva tarafından büyük gecikmeler ve aksaklıklarla teslim edildi. Ürünüm ancak 15 gün içinde elime ulaştı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmeye karar verdim ve geçen hafta cumartesi günü Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. İade kodunu oluşturmama rağmen Ceva yaklaşık 15 gündür ürünü almaya gelmedi. Ürünüm evde hazır şekilde beklerken personel, görsel atıp ürünün hazır olmadığını belirtmiş ve bu şekilde gerçeğe aykırı bilgi paylaşmıştır. Hem teslimat sürecinde hem de iade sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme ile uğraşmak zorunda kaldım.

Ürünümün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.