Çekilen Paralarla Sipariş Oluşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden QNB kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Ancak sistem, kartımdan 4 kez ödeme çekmesine rağmen hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı. Ayrıca ben yalnızca bir kez sipariş vermeye çalıştım, kesinlikle 4 kez sipariş oluşturmadım. Toplamda 7.684 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi.

Yaşadığım bu sorunun ardından hem QNB Bank hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. QNB Bank, sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu belirterek yardımcı olamayacağını söyledi. Trendyol ise her geçen gün süreci uzatıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Sipariş numarası oluşmadığı için işlem takibi de yapılamıyor.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.