Allianz Bireysel Emeklilikte Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Allianz Bireysel Emeklilik üzerinden yaptığım bir işlemle ilgili olarak kredi kartımdan çekilen ücretin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. 02.09.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımdan Allianz Bireysel Emeklilik ödemesi olarak 1.500 TL tahsilat yapıldı; daha sonra bu işlemi iptal ettim; ancak aradan iki ay geçmesine rağmen tutar kartıma geri yatırılmadı. Bu süre içinde 0850 399 99 99 numaralı Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sesli yanıt sistemi “BES’iniz yoktur” diyerek beni müşteri temsilcisine bağlamadan telefonu kapatıyor ve bu nedenle canlı destek alamıyorum. Ne ödemenin akıbeti hakkında bilgi edinebiliyorum ne de iade işlemiyle ilgili süreç başlatılabiliyor. Kartımdan çekilen 1.500 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu erişim ve iletişim sorununun araştırılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.