Sinoz Avokadolu Göz Kreminde Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Sinoz markasının avokadolu göz kremini geçen hafta BİM’den satın aldım. Ürünü kullanmak için açmaya çalıştığımda kremin normalde orta kısımdan çıkması gerekirken kenarlardan aktığını fark ettim. Kapağında üretim hatası olduğunu, kapağın hava aldığını ve bu nedenle ürünün renginde de değişim oluştuğunu gördüm. Hijyenik bulmadığım için ürünü aldım ama kullanamıyorum.

Ürünü aldığım akşam Sinoz’a önce Instagram üzerinden ulaştım, cevap alamayınca aynı durumu mail yoluyla da ilettim ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sinoz markasını sevdiğim ve memnun olduğum için bu üründe de sorun yaşamadan kullanmak isterdim fakat üretim hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üretim hatalı olan avokadolu göz kremimin sağlam ve hijyenik bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçle ilgili de tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.