Casestore Satıcısının Oyalama Ve İade İhmaline Şikayet

Trendyol üzerinden casestore adlı satıcıdan kalem ucu silikon koruyucu sipariş ettim. Siparişime ait numaram 10997843090, iade kodum ise 73400310900600241’dir. Ürünle ilgili iade sürecine girmek istediğimde, satıcı başta talep ekranına yansımadığı bahanesiyle beni oyaladı ve ürünü kargolamamamı, ücretin direkt yansıtılacağını söyledi. Uzun süre bu şekilde oyalandıktan sonra durumun gerçeği ortaya çıkınca bu kez de tavırlarıyla adeta müşteriyle alay eder bir yaklaşım sergilediler.

Yaklaşık bir haftadır bu süreç devam ediyor ve hem saygısızlık hem de güvensiz bir tutumla karşı karşıya kaldım. Trendyol gibi bir platformda bu kadar güven vermeyen ve müşteriyi bu şekilde oyalayan bir satıcının nasıl yer alabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve casestore satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.