to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol Satıcısı’ndan 14 Ağustos 2025 tarihinde bir termos sipariş ettim. Siparişim 20 Ağustos’ta teslim edildi ancak kargoyu açtığımda termos yerine tamamen alakasız bir tekstil ürünüyle karşılaştım. Ürünü açarken video kaydı aldığım için yanlış ürün gönderildiği açıkça görünüyor.
İlk görüşmemde müşteri hizmetleri gönderilen ürünün doğru olduğunu iddia ederek beni oyaladı ve yanlış ürünü tekrar bana geri gönderdiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hatalarını kabul ederek ürünü geri alacaklarını ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ürün kargo ile benden teslim alınmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Üstelik şu anda sipariş detaylarını dahi görüntüleyemiyorum, sistemde siparişin adeta gizleniyor olması durumu daha da şüpheli ve mağdur edici hale getiriyor.
Şu an ne ürün elimde var ne de ödediğim ücret iade edildi. Uygulamada iade talebimin “reddedildi” olarak görünmesi ve bu süreçte yaşadığım oyalama, yanlış bilgilendirme ve açık mağduriyet, Trendyol gibi büyük bir firmaya yakışmayan bir durumdur. Basit bir iade sürecinin dahi bu şekilde çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Tüm sipariş kayıtlarım, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler ve yanlış ürün gönderildiğini açıkça gösteren video delilim elimde mevcuttur. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sipariş numarası 10428801214 olan alışverişime ait ücret iademin, inceleme sürecinin tekrar ele alınarak ivedilikle tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol Kargo üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için sistemde bir gel noktası gösteriliyordu. 28 Ocak 2025 tarihinde saat 14.45 civarında haritada görünen bu gel noktasına gittiğimde, adresin Trendyol gel noktası olmadığını, tamamen başka bir firmaya ait olduğunu gördüm. Buna rağmen uygulam...
Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Aynı anda farklı bir ürün daha iadesi vardı. İkisini de aynı kargo şirketi olduğundan aynı anda verdim fakat iki ürün iadeye giderken birbirine karışmış diye Trendyol’dan bir çağrı aldım; ürünler size tekrar gönderilecek bekleyin diye. Ürünlerden biri geldi. Di...
17.08.2025 tarihinde Trendyol' dan satın aldığım ürün sonrasında bozuldu. Bozulunca Trendyol asistanının yolladığı iade kargo kodu ile ürünü tamir ettirmek için servise yolladım. Tamirden gelen ürünün Kargosunu açtığımda ürünün kargodan kırık ve kullanılmaz şekilde geldiğini gördüm. Resimlerini çeki...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 155 TL tutarında tütsü siparişi verdim. Sipariş, ertesi gün Bursa Osmangazi’deki bir birimden Sürat Kargo ile İzmir Çiğli’deki adresime gönderildi; ancak kargo günlerce sistemde hareketsiz göründü ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol...
09.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm tam 6 kez “dağıtıma çıktı” göründü fakat her seferinde teslim edilmedi. Her gün kargo şirketini aradım, “personel eksikliği var, bugün teslim edilir” bahanesiyle oyalandım. En son özellikle “bugün evd...
Yorumlar