Canon Yazıcıda B Hatası Ve Kartuş Sorunu Nedeniyle Trendyol'dan Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden uygulama aracılığıyla satın aldığım, 11242475160 sipariş ve 10511609745 teslimat numaralı Canon yazıcıyı 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Ürün elime ulaştığı ilk andan itibaren ekranda “b” hatası ve damlacık simgesi görünüyordu. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek birkaç kez denememe rağmen cihaz kısa süre içinde tamamen çalışmaz hale geldi. Mürekkep ekledikten sonra yalnızca bir kez çıktı alabildim, sonrasında yazıcı tekrar çalışmadı.

Ürün sayfasındaki yorumları incelediğimde, birçok kullanıcının da aynı hatayı yaşadığını ve sahte ya da orijinal olmayan kartuş gönderildiğine dair benzer şikayetler olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürün ya da kartuşla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde ürünün teknik servise gönderilmesi gerektiği ve orada çözüleceği, gerekirse iade edileceği söylendi. Ancak yine aynı üründe aynı hatayı yaşayan diğer kullanıcıların yorumlarında, teknik servise göndermelerine rağmen ürünün iadesinin kabul edilmediğini ve mağdur olduklarını gördüm. Bu nedenle ürünü teknik servise gönderip uzun süre bekledikten sonra aynı şekilde mağdur olma ihtimalinden endişe duyuyorum.

Trendyol’u farklı hesaplarımla da uzun süredir tercih ediyorum ve tercih etme sebeplerimin başında müşteri memnuniyetine verilen önem ve çözüm odaklı yaklaşım geliyor. Ürün yalnızca birkaç gün önce satın alındı ve arıza ilk günden beri mevcut olduğu için bu durumun ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün teknik servise gönderilmesi yerine doğrudan ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcının yorumlarını kanıt olarak ekleyeceğim; bu yorumlarda, ürünün teknik servise gönderilip iade talebi reddedilen ve mağdur olan birçok kişi bulunması, sorunun benden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Mağduriyetimin artmaması adına, iade talebimin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.