Çalışmayan Canon Yazıcı Ve Kraft Online’ın İade Reddi

Yıllardır sorunsuz şekilde Trendyol kullanan bir müşteriyim. Trendyol üzerinden Kraft Online adlı satıcıdan Canon marka bir yazıcı satın aldım. Ürün 7 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yazıcıyı kurup denediğimde hiç çalışmadığını gördüm. Cihazın hiçbir fonksiyonu çalışmıyor, sadece ışıkları yanıp sönüyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Ertesi gün, 8 Ocak tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden “iade kodu oluştur” adımını kullanarak ürünü kargoyla geri gönderdim. Ancak satıcı Kraft Online, ürünün bariz şekilde bozuk olmasına rağmen çeşitli bahaneler öne sürerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü geri almak istemedi. Trendyol tarafında da hiçbir yetkiliye ulaşamadım, canlı destek veya müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

10833270944 numaralı siparişime ait bu bozuk Canon yazıcı için, ayıplı ürün gönderildiği ve ürünü teslim aldığımın ertesi günü iade ettiğim halde mağdur ediliyorum. Ücret iadesi talebimin Trendyol tarafından acilen onaylanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.