Hasarlı Ürün, Yanıltıcı Görseller Ve Tekrarlanan İade Reddi

Trendyol üzerinden o ki 1120 model bir yazıcı satın aldım. Ürünü 23 Şubat 2026 tarihinde sipariş ettim ve 25 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Kargo kolisinin çok kötü bantlandığını, içinde herhangi bir koruma köpüğü veya ekstra sarım olmadığını gördüm ve yazıcının kolinin içinde hasarlı, kırık şekilde geldiğini fark ettim. Koliyi açar açmaz Trendyol ile iletişime geçip durumu fotoğraflarla birlikte anlatarak sistemden iade kodu aldım ve 5 Mart 2026 günü ürünü iade ettim.

Ayrıca ürünün sitedeki görseli ile gelen ürün arasında ciddi fark vardı. İlanda yer alan görsellerde ürün son derece temiz ve adeta sıfır ayarında görünürken, bana gelen yazıcı hem kırık ve hasarlıydı hem de özellikle kapak kısımları sararmış ve yıpranmış bir haldeydi. Yani ilandaki görsele göre tamamen alakasız, çok daha kötü durumda bir ürün gönderildi ve bu durumun fotoğrafları da tarafımda mevcuttur. Özellikle sitedeki “sıfır gibi” görünen ürün görseliyle bana ulaşan ürünün durumu arasında bariz bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

İade sürecinde ürünüm ilk olarak 10 Mart 2026 günü “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle bana geri gönderildi. Daha sonra ikinci ve üçüncü kez tekrar iade talebinde bulunmama rağmen, her seferinde aynı gerekçelere dayandırılarak iadem reddedildi. Hem hasarlı ve ilanla uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de açık şekilde kusurlu olan bu ürünün iadesinin defalarca reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu süreçte, hasarlı ürün ve ilandaki görsellere ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve talep edildiği takdirde paylaşabilirim. Ürünün ayıplı ve ilandaki görsele aykırı olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden o ki 1120 model bir yazıcı satın aldım. Ürünü 23 Şubat 2026 tarihinde sipariş ettim ve 25 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Kargo kolisinin çok kötü bantlandığını, içinde herhangi bir koruma köpüğü veya ekstra sarım olmadığını gördüm ve yazıcının kolinin içinde hasarlı, kırık şekilde geldiğini fark ettim. Koliyi açar açmaz Trendyol ile iletişime geçip durumu fotoğraflarla birlikte anlatarak sistemden iade kodu aldım ve 5 Mart 2026 günü ürünü iade ettim.

Ayrıca ürünün sitedeki görseli ile gelen ürün arasında ciddi fark vardı. İlanda yer alan görsellerde ürün son derece temiz ve adeta sıfır ayarında görünürken, bana gelen yazıcı hem kırık ve hasarlıydı hem de özellikle kapak kısımları sararmış ve yıpranmış bir haldeydi. Yani ilandaki görsele göre tamamen alakasız, çok daha kötü durumda bir ürün gönderildi ve bu durumun fotoğrafları da tarafımda mevcuttur. Özellikle sitedeki “sıfır gibi” görünen ürün görseliyle bana ulaşan ürünün durumu arasında bariz bir uyumsuzluk bulunmaktadır.

İade sürecinde ürünüm ilk olarak 10 Mart 2026 günü “yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle bana geri gönderildi. Daha sonra ikinci ve üçüncü kez tekrar iade talebinde bulunmama rağmen, her seferinde aynı gerekçelere dayandırılarak iadem reddedildi. Hem hasarlı ve ilanla uyuşmayan bir ürün gönderilmesi hem de açık şekilde kusurlu olan bu ürünün iadesinin defalarca reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu süreçte, hasarlı ürün ve ilandaki görsellere ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve talep edildiği takdirde paylaşabilirim. Ürünün ayıplı ve ilandaki görsele aykırı olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.