Trendyol canlı iletişim

Trendyol mobil uygulamasında canlı desteğe ulaşma konusunda kullanıcı deneyimini oldukça zorlaştıran bir durumla karşılaşıyorum. Bugün yaşadığım örnekte, bir sorunla ilgili destek almak için canlı desteğe yazmam gerekiyordu; ancak uygulamayı açtığım anda doğrudan erişebileceğim net bir 'canlı destek...

Trendyol asistan üzerinden yaklaşık 30 dakikadır canlı destek kısmında bir temsilciye bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Aynı zamanda telefondan da destek hattını arıyorum ve yaklaşık 20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Öğle saatlerinden beri siparişimle...

27 Kasım indirim günlerinde Trendyol üzerinden Dilvin marka bir sweat siparişi verdim. Ürün indirimli fiyattaydı. Siparişim 28 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü ancak 28 Kasım’dan 2 Aralık’a kadar kargo hareket etmedi ve teslimat yapılmadı. Bunun üzerine talep açtırdım, incelemeye alındı. Sonr...

Trendyol üzerinden verdiğim birkaç siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişlerimin büyük kısmı elime ulaştı ancak İstanbul Bahçelievler bölgesine gelecek olan iki parça ürünüm, tahmini teslim tarihi pazar günü olmasına rağmen bugün perşembe olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. ...

Mersin Yaprak Tantuni (19 Mayıs) adlı işletmeden Trendyol üzerinden sipariş verdim. Siparişten 58 dakika sonra teslim edildi olarak gösterildi. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde bana ulaşamadıklarını söylediler ve iletişim bilgilerimi satıcı ile paylaşmayı onaylıyor musunuz diye sordular. Canlı ...

Trendyol GO üzerinden bu akşam yaklaşık 1 saat önce Komagene çiğköfte siparişi verdim. Siparişi verirken adresi yanlış girdiğimi fark edince hiç vakit kaybetmeden canlı desteğe bağlanıp adresimi düzeltmek istedim. Canlı destek beni hatta bekletirken bu sırada kurye arayıp adreste olduğunu söyledi. B...

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10745022225 numaralı Carrefour SA Hızlı Market siparişim, 01.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik teslim edilmiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mal ve hizmet hükümlerine aykırıdır. Canlı de...

#10561050895 numaralı Trendyol üzerinden AVM Park'tan erzak dolabı 3 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim. 2 kasımda ısrarlı Trendyol üzerinden canlı desteğe bağlanarak ve firmayı arayarak ancak teslim edildi. Fakat PTT kargoda üç birbirinden farklı paketi gönderilmesi gerekirken 2 aynı kargo paketinde...

Trendyol’un online uygulaması üzerinden Efsane İndirim kampanyası kapsamında 28 Kasım 2025 tarihinde TCL 55T8C 55" QLED televizyonu 31.544 TL bedelle satın aldım. Ancak ertesi gün aynı özelliklerdeki aynı televizyonun Trendyol’da bu kez 30.999 TL gibi daha düşük bir fiyatla satışa sunulduğunu gördüm...

Trendyol müşteri hizmetlerine bugün canlı müşteri temsilcisine bağlanmak için sesli yanıt sistemini defalarca kullanmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sistem içinde sürekli yönlendirilip duruyorum ancak gerçek bir kişiye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanalların...

Trendyol üzerinden yaklaşık üç gün önce, toplam 1600 TL tutarında kırık yağ destek vitamin jel balık yağı içeren bir ürün siparişi verdim. Bugün siparişim, Trendyol teslimat numarası 9971855076 ile teslim edildi; ancak gelen ürün, siparişimle hiçbir alakası olmayan, ne olduğunu bile anlayamadığım ba...

Trendyol üzerinden 07.11.2025 tarihinde saat 15:47’de Eceylül Moda satıcısından 2 adet 'Bol Paça Yüksek Bel Palazzo Pantolon' siparişi verdim. Siparişim 11.11.2025 tarihinde saat 17:42’de teslim edildi; ancak kargodan sadece 1 adet ürün çıktı, 1 pantolon hâlâ eksik. Canlı destek, satıcı mesajı ve ş...

Eylül ayından bu yana Trendyol üzerinden verdiğim 7 farklı siparişte, şirket bilgilerimde sadece kurumsal bilgilerim olmasına rağmen, ürünleri aldığım firmalar faturaları bireysel olarak kesti. Firmalarla iletişime geçtiğimde hatalarını kabul ettiler, ancak Trendyol sistemleri üzerinden vergi numara...

Plus üye ve aynı zamanda "e***" kullanıcı adıyla 308 satışlı süper satıcı olarak uzun süredir platformunuzun aktif bir parçasıyım. Ancak yaşadığım son süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı olduğu için iade ettiğim ürün, okazyonel fiyat döneminde 350 TL’ye alınmıştı. Şu anda ay...

31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10644504016 numaralı siparişimle toplam 4.104 TL tutarında alışveriş yaptım. İade sürecinde karışıklık yaşandı ve Macharel Jeans marka 3 adet pantolonu yanlışlıkla Kitchen Life satıcısına gönderdim. Kitchen Life, yanlış gönderdiğim ürünlerin iadesini gerçek...

15.11.2025 tarihinde Trendyol’dan Y****** B****** adlı satıcıdan Lierac çatlak önleyici jel satın aldım. Ürün bana 9835763096 teslimat kodu ile teslim edildi. Ürünü kullandıktan sonra iki gün içinde ciddi kaşıntı şikayetim oluştu ve ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Bunun üzerine 30.10.2025 ...

Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. İlk defa bir konuda destek almak istedim fakat kendi siteniz üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka veya asistan çıkıyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Muhatap ...

14 Kasım tarihinde Bandırma Çarşı şubenizden Trendyol GO üzerinden (sipariş no: 10692149348) yağsız et siparişi verdim. Ancak daha önce de yaşadığım gibi, bu siparişimde de yağlı et gönderildi. Sipariş notuma özellikle yağsız olmasını belirttiğim halde aynı sorun tekrarlandı. Yaşadığım problemle il...

4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9901568699 teslimat numaralı, 1185 TL tutarındaki ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim kargoya verildi ancak 11 Kasım’da kargo şirketini aradığımda, kargo aracının yandığını ve satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine satıcı firmay...

Trendyol hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini defalarca denememe rağmen, yönlendirildiğim Gmail adresime Trendyol’dan şifre yenileme maili gelmiyor. Dün akşamdan beri birçok kez denedim, ancak sonuç alamadım. Gmail hesabımda başka bir sorun yok; diğer kişilerden mail alabiliyorum...

28 Ekim’de elime ulaşan ekru dik yakalı cepli peluş mont (hl207) ürününü, 06 Kasım’da İstanbul Ümraniye’deki Yurtiçi Kargo şubesinden iade ettim. Kargo takip numarası ile kontrol ettiğimde ürünün iade adresine ulaştığını görüyorum. Ancak Trendyol uygulamasında iade sürecine dair herhangi bir hareket...

6 Kasım 2025 tarihinde saat 03:15-03:45 arasında Ankara İşçi Blokları şubesinden sipariş vermek istedim. Ürün siparişi veriyordum, yorumları okudum ve birçok kişinin ürünlerin geç ve soğuk geldiğini belirttiğini gördüm. İletişim numarasını Google’dan bulup şubeyi aradım, bana 500 TL altı gönderim ya...