Kargo Aracı Yandı, Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

4 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9901568699 teslimat numaralı, 1185 TL tutarındaki ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim kargoya verildi ancak 11 Kasım’da kargo şirketini aradığımda, kargo aracının yandığını ve satıcı firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine satıcı firmayla iletişime geçtiğimde ise Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirildim.

Tüm iletişim kanallarını (telefon, uygulama üzerinden canlı destek, e-posta) denememe rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum ve karşıma muhatap olabilecek kimse çıkmıyor. Siparişimin faturası elimde mevcut. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’dır.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.