Orijinal Olmayan Ürün Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Para İadesi Problemi

15.11.2025 tarihinde Trendyol’dan Y****** B****** adlı satıcıdan Lierac çatlak önleyici jel satın aldım. Ürün bana 9835763096 teslimat kodu ile teslim edildi. Ürünü kullandıktan sonra iki gün içinde ciddi kaşıntı şikayetim oluştu ve ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Bunun üzerine 30.10.2025 tarihinde 5205*******66 gönderi kodu ile ürünü iade ettim.

Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat mağazası kapanmış ve iletişim kuramadım. Fatura bilgilerinde Y****** B****** (T. C.: 101*****564, Gökalp Vergi Dairesi) yer almaktadır.

Ayrıca Trendyol Canlı Yardım birimine de yazdım. Canlı yardım üzerinden aldığım iade kodunun yanlış kategoriden verildiğini ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağını belirttiler. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün orijinal olmaması ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.