Sipariş Sürecinde Yaşanan Tutarsızlıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

6 Kasım 2025 tarihinde saat 03:15-03:45 arasında Ankara İşçi Blokları şubesinden sipariş vermek istedim. Ürün siparişi veriyordum, yorumları okudum ve birçok kişinin ürünlerin geç ve soğuk geldiğini belirttiğini gördüm. İletişim numarasını Google’dan bulup şubeyi aradım, bana 500 TL altı gönderim yapamayacaklarını söylediler. Trendyol’da uygulamanın açık olduğunu belirttiğimde ise “oradan sipariş verin” deyip telefonu kapattılar.

Sipariş vermek için Trendyol’dan denediğimde ise mağaza sayfası kapatıldı. Tekrar iletişime geçtiğimde şubenin açık olduğunu gördüm, minimum tutar 300 TL yazıyordu. 400 TL’lik sepetim mağaza sistemi kapattığı için iptal oldu. Geçmiş siparişlerime bakılırsa Trendyol’da bu durum net şekilde görülebilir. Ben böyle bir sorun yaşarken Trendyol canlı destekten de yardım alamıyorum. Sorumsuzluk ve denetim olmadığı sürece firmalar kafalarına göre sistemi açıp kapatabiliyor.

Daha önce de Maydanoz Döner’de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu tür sorumsuzlukların ve denetimsizliğin hem müşterileri mağdur ettiğini hem de Trendyol’un marka değerini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Beklentim, gerekli denetimlerin yapılması ve kimsenin mağdur olmaması. Eğer sipariş mesafesi uzaksa sistemde bu bölgeyi kapatmaları gerekir; açık tutuyorlarsa da gündüz olduğu gibi akşam saatlerinde de siparişlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Firmaların daha dikkatli ve denetim altında tutulmasını talep ediyorum.