to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım indirim günlerinde Trendyol üzerinden Dilvin marka bir sweat siparişi verdim. Ürün indirimli fiyattaydı. Siparişim 28 Kasım’da kargoya verildi olarak göründü ancak 28 Kasım’dan 2 Aralık’a kadar kargo hareket etmedi ve teslimat yapılmadı. Bunun üzerine talep açtırdım, incelemeye alındı. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün kayıp olabileceği söylendi.
04.12.2025 sabahı tekrar arandım ve kargonun elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu, ben de ulaşmadığını belirttim, ücret iadesi başlatıldığı ifade edildi. Ardından aynı ürüne tekrar baktığımda indirim günleri bittiği için fiyatın yükselmiş olduğunu gördüm. Canlı desteğe bağlanarak indirimli fiyattan aldığım ürünle ilgili mağduriyetimi anlattım ancak sadece özür ve ücret iadesi dışında bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürünü 7 gün boyunca gelsin diye bekledim, kargom günlerce ihmal edildi, sonunda da ürünü aynı fiyata tekrar alamaz hale geldim. Ben kimseden ek bir ücret talep etmiyorum, tek isteğim ürünü indirimde aldığım fiyata tekrar alabilmek veya bu fiyata yakın bir tutarda kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesi. Buna rağmen “ek ödeme yapamayız” şeklinde bir dönüş aldım ve taleplerim anlaşılmadan, çözüm odaklı olmayan bir iletişim kurulduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 10730987801’dir. Ürünü indirimli aldığım fiyata tekrar satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9820979487 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Kargo kaybolduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
15 Ocak 2025 tarihinde ürün sipariş ettim. Ettiğim ürün kargoya verildiği anda adres değişikliği yapmam gerekti ve Trendyol asistan ile adres değişikliği başvurusunda bulundum. Ortalama yanıt suresi 1-3gun diye işlem sonu uyarı verince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bir şey yapamayacaklarını ...
23/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum 9975369697 numaralı sipariş kapsamında yer alan ürünler, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Kargo hiçbir şekilde ne bana, ne komşuma, ne de kapıma bırakılmamıştır. Bu durum üzerine Trendyol müşteri t...
Trendyol üzerinden Trendiz satıcısından uzun zamandır indirim beklediğim, normalde yaklaşık 600 TL olan bir sweatshirtü 370 TL’ye düşmesini fırsat bilerek satın aldım. Ürünü l beden aldım ancak bedeni küçük geldiği için değişim talep ettim. Siparişimi 21 Kasım’da verdim ve ürün 22 Kasım’da Trendyol...
Dilvin 
Yorumlar