to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Doğrulama Bildirimi Kaçırıldığı İçin Bir Yıl Boyunca Hesabım Askıya Alındı
BiTaksi sürücü uygulamasında 24.05.2026 tarihinde, sabaha karşı 05.00–06.00 saatleri arasında sistem yüz doğrulama talebinde bulunmuş. O saatte arabamda uyuduğum için bunu fark edemedim ve 30 dakika içinde doğrulama yapamadığım gerekçesiyle hesabımın bir yıllığına askıya alındığını öğrendim. Gece araçta dinlenme halinde olduğum, bu nedenle bildirimi göremediğim için bu yaptırımın son derece ağır ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu kararın ardından defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, mail attım ve ofise giderek yüz yüze de konuyu anlattım. Ancak tüm başvurularımda talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden kararın kesin olduğu, işlem yapılamayacağı ve hesabımın açılmayacağı söylendi.
Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın yeniden açılmasını veya en azından tekrar yüz doğrulama yapma imkanı verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım bu platformda tek bir bildirim sırasında yaşanan bu durum nedeniyle bir yıl boyunca sistemden tamamen uzaklaştırılmak istemiyorum.
BiTaksi sürücüsü olarak hesabımın bir yıllığına askıya alındığını öğrendim. Gece dinlenirken gelen yüz doğrulama talebini kaçırdığım için bu karar alındı. Müşteri hizmetleri, e-posta ve ofise giderek konuyu anlattım, ancak hiçbir değerlendirme yapılmadan karar kesin olduğu söylendi. Telefon numaramı paylaştıktan sonra da olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş almadım. Bu durum beni haksız ve insanlık dışı bir muameleye maruz kalmış gibi hissettiriyor.
