Trendyol Ürünler İlandakiyle Aynı Kalitede Çıkmadı

Trendyol üzerinden 24 Kasım tarihinde Nacar Stores ve Loren Dram mağazalarından iç çamaşırı ürünü sipariş ettim. Nacar Stores’dan aldığım atletler ilandakiyle aynı kalitede çıkmadı, bana daha düşük kalite ürün gönderildi. Loren Dram’dan aldığım sütyen ise yanlış gönderildi, sepete eklediğim ürünle gelen ürün aynı değil.

Nacar Stores siparişim 10722713957, Loren Dram siparişim ise 10722590957 numaralı siparişlerdir. Ürünler iadesiz göründüğü için uygulama üzerinden iade butonuna basmama rağmen iade işlemi gerçekleşmiyor. Canlı destek veya müşteri temsilcisine telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulamıyorum, bu kadar alışveriş yaptığım bir platformda doğrudan iletişime geçememek beni mağdur ediyor.

Hem yanlış ve düşük kaliteli gönderim nedeniyle bu iki ürün için ödediğim ücretin iadesini, hem de bu tür durumlarda müşterilerin daha kolay ulaşabileceği bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.