Cam Temizleme Robotu Beklenen Performansı Gösteremedi Ve İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden Teknomi satıcısından Wimi markasının beyaz, su püskürtmeli, uzaktan kumandalı cam pencere temizleme robotunu satın aldım. Ürün 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü camda denediğimde cihazın yüzeyde kayma yaptığını, camda durduğu yerleri kesinlikle temizlemediğini ve camı lekeli bıraktığını gördüm. Üründe herhangi bir darbe, deformasyon veya çizik olmamasına rağmen performansı son derece kötü olduğu için iade etmek istedim.

Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünü iade etmeyi denedim ancak iade talebim elektronik ürünün kutu açılımı yapıldığı gerekçesiyle iki kez reddedildi. Kutuyu açmadan ürünün çalışıp çalışmadığını veya camı temizleyip temizlemediğini anlamam zaten mümkün değildi. Ürünü sadece denedim, sonrasında kullanmadım. Ne satıcı ne de Trendyol bu konuda mağduriyetimi gidermedi, haftalardır bu işle uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün açıkça beklentiyi karşılamayan, işlevini yerine getirmeyen bir ürün olması nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.