Çalışmayan Mouse İçin Değişim Ve Onarım Talebi

Trendyol üzerinden Giza firmasından Attack Shark r1 mouse satın aldım. Ürünü yaklaşık 30 gün kadar sorunsuz kullanırken bir anda tamamen çalışmamaya başladı. Herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen mouse birden bire bozuldu.

Mouse’u 800 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı 1500 TL civarında. Öğrenci olduğum için aradaki fiyat farkı beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor. Bu nedenle Trendyol canlı destek ve satıcıyla görüştüğümde özellikle ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen “sonucu tüketici belirler” şeklinde bir ifade kullanılarak talebim dikkate alınmadan doğrudan para iadesi yapılmış.

Benim talebim, kullanıcı hatam olmadan 1 ay bile dolmadan bozulan bu ürün için, ilk aldığım fiyattan iade yapılması yerine, aynı modelin yenisiyle değişim yapılması veya ürünün onarılarak tekrar tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin, mevcut fiyat farkı da gözetilerek giderilmesini istiyorum.