Çalışmayan Buharlı Makine İçin İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

1. 15.05.2026 tarihinde Yui X300 Pro Max 2000 w Buharlı Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi satın aldım.

2. Ürün tarafıma teslim edildiğinde temel fonksiyonu olan buhar verme özelliği çalışmamaktaydı. İlk kullanımda ayıp tespit edilmiş ve aynı gün satıcıya bildirilerek iade talebinde bulunulmuştur.

3. Benim talebim ürünün tamir edilmesi veya yazılım güncellemesi yapılması değil, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesidir. Buna rağmen ürün iade alınmayarak servise gönderilmiş ve yaklaşık bir ay boyunca tarafım bekletilmiştir.

4. Servis raporunda cihazın yazılım güncellemesinin eksik olduğu, inceleme sonucunda yazılım güncellemesi yapıldığı belirtilmiştir. Sıfır olarak satılan bir ürünün tüketiciye ulaştığında yazılım eksikliği nedeniyle temel fonksiyonunu yerine getirememesi, ürünün teslim anında ayıplı olduğunu göstermektedir.

5. Ben sıfır ve kullanıma hazır bir ürün satın aldım. Ürünün çalışmadığını bildirerek yasal süresi içerisinde iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim değerlendirilmemiş, cihaz üzerinde işlem yapıldıktan sonra “iadeye uygun değildir” denilmiştir.

6. Servis raporunda yer alan “cihazın sıfır satılabilir özelliğini kaybettiğinden dolayı iadeye uygun değildir” gerekçesi hukuken kabul edilemez niteliktedir. Çünkü ürünün ayıplı olduğu teslim tarihinde bildirilmiş ve seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullandığım açıkça belirtilmiştir.

7. Satıcı ve servis tarafından iade talebim dikkate alınmaksızın tek taraflı şekilde yazılım güncellemesi uygulanmış, ardından iade talebim reddedilmiştir. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.

Hukuki nedenler
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.