Bozulmuş Trileçe Ve Sağlık Riski Rıhtım Pastanesi'nde Geri Ödeme İhmali

24 Nisan 2026 tarihinde saat 20.28’de Trendyol üzerinden Rıhtım Pastaneleri Çekirge şubesinden karamelli trileçe siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bir kaşık aldıktan sonra ekşi bir tat ve koku fark ettim, bozuk olduğunu anlayınca hemen bırakıp devam etmedim ve sağlığımı riske atmamak için doğrudan şubeyi aradım. Telefonda ürünün ekşi koktuğunu ve tadının bozuk olduğunu, isterlerse ürünü alıp inceleyebileceklerini de belirttim.

Yetkili kişi ise bana o gün 2–3 saat elektriklerin kesildiğini, belki bu elektrik kesintisi nedeniyle ürünün bozulmuş olabileceğini söyledi. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınmasına gerçekten şaşırdım. Ben Rıhtım Pastaneleri’ne güvenerek sipariş veriyorum, buna rağmen bozulmuş bir ürünü müşteriye göndermeleri ve bunu elektrik kesintisiyle açıklamaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Konuşma sırasında ürünü bozuk olduğu için yemek istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Yetkili kişi “Tabii ki gönderirim” diyerek IBAN numaramı istedi, ben de kendilerine IBAN numaramı ilettim ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi sözünü yerine getirmemeleri, yaşanan hijyen ve gıda güvenliği ihmalinin üzerine bir de ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu göstermektedir.

Bu süreçte ayrıca Trendyol üzerinden de iade talebi oluşturdum, Trendyol tarafı iade talebimi kabul etti ve 1–2 gün içinde ücretin yatacağını iletti. Asıl şikayetim, bozuk ürünü gönderip bunu elektrik kesintisiyle normalleştirmeye çalışan ve “ödemeyi yapacağız” dediği halde ödeme yapmayan Rıhtım Pastaneleri Çekirge şubesinin ihmalkar ve sorumsuz tutumudur.

Hem tarafıma IBAN üzerinden söz verilen ücret iadesinin bir an önce yapılmasını hem de Rıhtım Pastaneleri Çekirge şubesi hakkında gıda güvenliği ve hijyen konularında gerekli denetim ve işlemlerin ilgili merciler tarafından yapılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar ucuz görülmemesi gerektiğini, bu tarz yaşanan olayların başkalarının sağlığını da riske atabileceğini özellikle vurgulamak istiyorum.