Boş Kargo Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan Clinique ALL About Clean likit yüz temizleme jeli dahil iki ürün siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 9 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargonun dış kutusunda herhangi bir hasar yoktu; ancak kutuyu açtığımda bu ürüne ait kutunun hasarlı olduğunu ve kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. Yani ürünün kendisi tarafıma hiç ulaşmadı.

Bunun üzerine önce Clinique müşteri hizmetlerini aradım, ancak Trendyol üzerinden alım yaptığım için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Trendyol üzerinden görsellerle birlikte talep oluşturdum, fakat şu ana kadar olumlu bir dönüş alamadım. Trendyol asistan ve satıcı soru‑cevap kısmı arasında sürekli yönlendiriliyorum; ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş yapılmıyor.

1084515494 numaralı siparişime ait, kredi kartı ile online ödediğim ve tarafıma hiç ulaşmayan Clinique ALL About Clean likit yüz temizleme jeli için, ürünün teslim edilmemiş olması sebebiyle ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.