Maybelline Kapatıcı Eksik, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Loreal mağazasından 2 adet Elseve şampuan, krem, maske, Maybelline fondöten ve Maybelline kapatıcı siparişi verdim. 3 Mart’ta verdiğim sipariş 4 Mart’ta kargoya verildi olarak göründü ve 5 Mart’ta teslim edildi şeklinde işaretlendi. Ancak Maybelline kapatıcı ürünü bana hiç ulaşmadı.

Durumu önce Trendyol asistan üzerinden fotoğraflı şekilde bildirdim ve mağazaya yönlendirildim. Mağaza ürünü kargoya teslim ettiklerini, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi. Trendyol ise ürünü tedarik edemeyeceklerini, ürünü teslim etmiş olduklarını belirterek konuyu kapattı. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Şu an mağazada aynı ürünün fiyatı 886 TL ve ben hem ürünümü alamadım hem de para iadesi yapılmadı. 11012624104 numaralı siparişime ait eksik gönderilen Maybelline kapatıcı ürünümün ya tarafıma gönderilmesini ya da güncel tutar üzerinden ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.