Blender Hemen Arızalandı, Ek Garanti Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi

Trendyol üzerinden Fressi marka taşınabilir smoothie blender ürünü satın aldım. Ürünü en fazla 5–6 kez kullandım ve 2 hafta bile geçmeden blender bıçakları dönmemeye, ürün tamamen çalışmamaya başladı. Ürünle birlikte ek garanti de satın almış olmama rağmen bu haktan da şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla ve verilen telefon numaralarını arayarak yetkililere ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de ek garanti almama rağmen muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 3726134721’dir. Ürünümün garanti ve ek garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.