to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 21 Şubat tarihinde, sepet indirimi kuponu kullanarak bir sipariş oluşturdum. Siparişim 23 Şubat’ta kargoya verilip dağıtıma çıktıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 24 Şubat’ta doğrudan iade sürecine alındı. Özellikle evde bulunmadığım için teslimatı kargo otomatına yönlendirmiştim; buna rağmen süreç bu şekilde ilerledi.
Sipariş durumunu kontrol ettiğimde gönderinin iade sürecine sokulduğunu gördüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargo otomatının arızalı olduğu gerekçesiyle kargonun iade edildiği bilgisi verildi. Ancak bu süreçte SMS, uygulama bildirimi ya da arama yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım; kargonun şubede belirli bir süre bekletilmesi veya alternatif bir teslimat seçeneği de sunulmadı, teslimat yeniden denenmeden doğrudan iade süreci başlatıldı. Ertesi gün ilgili kargo otomatını kontrol ettiğimde ise cihazın çalışır durumda olduğunu bizzat gördüm; bu da tarafıma verilen bilginin doğruluğu konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Trendyol müşteri hizmetlerine siparişimin yeniden teslim edilmesini talep ettiğimde, bana sadece yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak bu siparişi sepet indirimi kuponu ile verdiğim için aynı ürünü aynı koşullarla tekrar alma imkanım ortadan kalktı; kuponum yeniden tanımlanmadı ve oluşan fiyat farkı tamamen benim mağduriyetime sebep oldu.
Sipariş numaram 10983412056, kargo takip numaram 10247297889’dur. Habersiz şekilde iade sürecine alınan bu siparişimin, kupon avantajım da korunacak şekilde aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını veya indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 13 Ocak tarihinde verdiğim, teslimat numarası 10140111553 olan siparişimin Trendyol Express kargosunda çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm kargomatike bırakılması gerekirken unutulmuş ve şubede kalmış, daha sonra da bana hiçbir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Durumu ...
Trendyol üzerinden yaptığım normal alışverişte iki adet ürün satın aldım. 5 Şubat Perşembe günü verdiğim 10936858692 numaralı siparişim 6 Şubat Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünlerden birini beğenmediğim için 9 Şubat Pazartesi günü uygulama üzerinden iade kargo sürecini başlattım. İade işlemin...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
Yorumlar