to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 13 Ocak tarihinde verdiğim, teslimat numarası 10140111553 olan siparişimin Trendyol Express kargosunda çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm kargomatike bırakılması gerekirken unutulmuş ve şubede kalmış, daha sonra da bana hiçbir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış.
Durumu öğrenince zaman ve yol parası harcayarak Trendyol Express şubesine kadar gittim. Ürünüm şubede olmasına rağmen, sistemde iade göründüğü için teslim edemeyeceklerini söylediler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez şubenin işlem yapması gerektiğini söyleyerek beni adeta iki taraf arasında dolaştırdılar. Şubede gözümün önünde ürünümü kargo aracına koyup iade olarak gönderdiler, buna rağmen ne bir çözüm sundular ne de özür dilediler.
“Yeniden sipariş verin, 2 güne gelir” diye geçiştirildim. Siparişimde anlık kupon kullanmıştım, onu da tekrar tanımlatmak için görüştüğümde kuponun geri yüklenemeyeceği söylendi. Yani hem ürünü alamadım, hem zaman ve yol parası kaybettim, hem de kupon hakkım boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu süreçte hem şubenin hem müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tarafıma yeniden, aynı indirim ve kupon avantajı korunarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim 10748881238 numaralı siparişimde yer alan ürünler, bana hiç ulaşmadan Trendyol Express kargo firması tarafından tamamen kontrolüm dışında otomatik olarak iade edilmiştir. Ürünler 2 Aralık’ta kargoya verilmiş olmasına rağmen, 8 Aralık’a kadar tarafıma te...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
Trendyol üzerinden aldığım taktik pantolon için yaşadığım teslimat ve iade problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10721641458 numaralı siparişime ait ürün, sistemde 27 Kasım tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana fiilen 2 Aralık tarihinde ulaştı. Ürün, benim haberim ve onayım olm...
Trendyol üzerinden aynı sipariş içinde iki ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini iade etmek istedim ancak iade oluştururken yanlış ürün kodunu seçtiğim için sistemde elimde kalan ürünün iadesi yapılmış göründü, aslında iade için gönderdiğim diğer ürün ise yanlış iade kodu nedeniyle dikkate alınmadı...
Yorumlar