Basılı Kitap Beklerken E-Kitap Aldım, İade Talebim Karşılanmadı

Trendyol üzerinden Pegem Kampüs’ten 135 TL tutarında bir kitap satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra bunun basılı kitap değil, e-kitap olduğunu sonradan öğrendim. Sipariş esnasında bunun yeterince açık belirtilmediğini düşünüyorum ve ben basılı kitap almak isterken, farkında olmadan e-kitap almış oldum.

Satın almayı bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 1 saat önce gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10006622758’tir. Konu ile ilgili Trendyol üzerinden işlem yapmak istediğimde, bu konuda bir şey yapamayacaklarına dair bir mesaj aldım ve yönlendirme alamadım.

Pegem Kampüs’ten talebim, bu yanlış yönlendirme nedeniyle satın aldığım e-kitabın iptal edilmesi ve 135 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesidir.