Kamera Satın Alımında Kart Hatası Ve Para Puanı Kesintisi

Trendyol sitesi üzerinden kamera ürünü almaya çalışırken kart hatası yaşadım ve alışverişi tamamlayamadım. Ancak satın almadığım bu işlemde kullandığım para puanlarım hesabımdan düşüldü ve şu anda Trendyol hesabımda para puanım görünmüyor.

İşlem 23.07.2026 tarihinde saat 10:17 civarında QNB GS Para Kartımla ödeme denemesi sırasında gerçekleşti. Sipariş oluşmadığı için ne Trendyol hesabımda ne de bankamda bu işleme ait bir sipariş numarası veya işlem kaydı göremiyorum, fakat para puanım kullanılmış gibi hesabımdan çekilmiş durumda.

Satın alma gerçekleşmediği halde para puanımın düşülmüş olmasının düzeltilmesini, para puanımın eksiksiz şekilde Trendyol hesabıma yeniden tanımlanmasını ve neden böyle bir hata olduğuna dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.