Barkodsuz Gönderilen Gözlüğün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı Michael Kors MK2170U 30058g 54 model gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözüme büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak satıcı iadeyi “barkod ve eksik aksesuar” gerekçesiyle reddetti ve ürünü bana geri yolladı.

Kargoyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, gözlüğün bana zaten barkodsuz gönderildiğini gördüm. Yani barkod eksikliği benden kaynaklı değil, ürün ilk gönderildiğinde barkod yoktu. Bu durumu göstermek için ürünün fotoğraflarını çektim ve tekrar iade talebi oluşturup Trendyol asistanına bağlandım. Bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade kodu paylaşıldı. Satıcının yaptığı hatanın sorumluluğu haksız şekilde bana yüklenmiş durumda.

Sipariş numaram 11259128355’tir. Ürünü barkodsuz gönderen satıcının hatasından dolayı mağdur edildiğim için, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.