Versace Gözlüğündeki Üretici Hatası Nedeniyle 30 Gün İade Bekleme Süresi Kabul Edilemez

28 Ağustos’ta Trendyol satıcısından Versace ve2264 100287 56 model bir gözlük satın aldım. Ürünü yaz aylarında aldım ancak hiç kullanmamıştım. İlk kez kullandığımda gözlüğün yüzde eğri durduğunu fark ettim ve bunu üretici kaynaklı bir yapım hatası, yani ayıplı ürün olarak değerlendirdim.

24 Şubat Salı günü Trendyol üzerinden ayıplı ürün kapsamında analiz için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme süresinin 30 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak ürünün stokta bulunmadığı, bu nedenle değişim yapılmasının zaten mümkün olmadığı da belirtildi. Değişim ihtimali olmayan ve ayıplı olduğu açık olan bir ürün için tarafıma 30 gün bekleme süresi belirtilmesini makul bulmuyorum.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve üretici kaynaklı bir hata olduğu için ürün bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin makul bir süreye indirilerek, sürecin uzatılmadan doğrudan bedel iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.