Barkod Sorunu Ve Satıcının İlgisiz Tutumu Nedeniyle Siparişim Kargoda Kalıyor, İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Mocca Style satıcısından 10 Haziran tarihinde 38 kg Z-barlı megaset halter seti ve dambıl seti ağırlık fitness seti siparişi verdim. Ürün kargoya verildi ancak barkod sorunu yaşandığı için kargo elime ulaşmadı.

Sipariş elime ulaşmayınca, teslim edilmeyeceğini düşünerek satıcıya iptal talebimi ilettim. Buna rağmen satıcı hem ilgisiz davrandı hem de net bir çözüm sunmadı. Trendyol soru-cevap alanı üzerinden defalarca kez yazışmamıza rağmen sadece “çözeceğiz” şeklinde yanıt verildi, fakat ne kargo problemi giderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Şu anda sistemde sipariş durumu hâlâ “kargoda” olarak görünmekte.

11311350395 numaralı ve 1453,80 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, eğer ürün bana bugün içerisinde teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini, eğer teslim edilebilecekse de kargo şirketiyle barkod sorununun çözülüp siparişimin gün içinde sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu süreçte satıcının umursamaz ve ilgisiz tavrı nedeniyle de şikayetçiyim.