to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Hatası Sipariş Çıkışlarını Engelliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Trendyol üzerinden “viyahome” mağazası olarak satış yapıyorum. 08.05.2026 tarihinden itibaren tüm siparişlerimde barkod hatası almaya başladım. Siparişlerimi kargoya teslim ettiğimde çıkış yapmak için barkod okutulduğunda “yeri bulunamadı” şeklinde kod hatası veriyor ve sipariş çıkışlarını tamamlayamıyorum.
08.05.2026 tarihinde d08288e6 numaralı talebi oluşturdum, aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “talebinize aciliyetinizi, mağduriyetinizi ekliyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Toplamda 16 adet siparişim bu hata nedeniyle gecikti ve bunlardan 1 tanesi müşterim tarafından gecikmeden dolayı iptal edildi.
Bu süreç hem operasyonel olarak işimi aksatıyor hem de mağaza puanlarımı ve müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiliyor. Barkod hatasının acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte oluşan puan kayıplarımın telafi edilmesini ve bu durumdan kaynaklı tarafıma herhangi bir cezai işlem uygulandıysa iptal edilmesini talep ediyorum.
