Trendyol Alıcı Hesabım Haksız Askıdan Acilen Aktif Edilmeli

Trendyol’daki alıcı hesabım yaklaşık 2 aydır haksız yere askıya alınmış durumda ve tüm görüşmeme rağmen sorun çözülmedi.

Hesabımın askıya alınmasına sebep olan yanlış anlaşılma nedeniyle bankaya dilekçe verilmişti; daha sonra bu durumun bir hata olduğu anlaşılıp dilekçe geri çekildi ve gerekli bilgi ve belgeleri Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen hesabımın askı durumu kaldırılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son görüşmemde hesabımın en geç 2 gün içinde askıdan kalkacağı söylendi; ancak aradan süre geçtiği halde hâlâ hesabım aktif edilmedi. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Yanlış anlaşılma nedeniyle askıya alınan alıcı hesabımın, ilettiğim belgeler ve yapılan düzeltmeler dikkate alınarak en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.