Baharat Seti Eksik Gönderildi Ve Satıcı Cevapsız Bıraktı

21.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koza Gift adlı satıcıdan 24’lü baharat seti siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, tarafıma gönderilen ürünün 24’lü set yerine yalnızca 12’li olarak gönderildiğini gördüm. İlgili sipariş numaram #11160853705’tir.

Durumu fark eder etmez Trendyol sistemi üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünüm tamamlanmadığı gibi tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri mağduriyetinin giderilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Satıcının bu ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, eksik gönderilen ürünlerin derhal tamamlanması ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde acilen tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.