Babamın Akbank Kredi Kartı İle Yetkisiz Trendyol Alışverişinin Hızlı İptali Ve Tam İadesi

Babamın Akbank kredi kartı kullanılarak, bilgisi ve izni olmadan 13 Mart günü saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında Trendyol üzerinden 75.000 TL tutarında elektronik ürün siparişi verilmiştir. Babam 75 yaşında, bugüne kadar kendi başına Trendyol’dan hiç alışveriş yapmamış, bu platformu aktif olarak kullanan biri değildir. Buna rağmen kart bilgileri kullanılarak adına yüksek tutarlı bir sipariş oluşturulması açık bir güvenlik zafiyeti ve dolandırıcılık şüphesi olduğunu göstermektedir.

Durumu fark eder etmez hem Akbank hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yapılmıştır. Trendyol tarafından, hafta sonu olması gerekçe gösterilerek detaylı bilgi verilemeyeceği, yalnızca alışverişi yapan kişinin adının “Ali” olduğu ve ilgili siparişin kargoya verildiği bilgisi paylaşılmıştır. Buna ek olarak babam bugün emniyete giderek resmi olarak polise şikayetçi olmuş ve olayı adli makamlara da bildirmiştir.

Babamın talebi çok nettir: Kendisine ait Akbank kredi kartı ile, bilgisi ve onayı olmadan verilen bu yaklaşık 75.000 TL tutarındaki elektronik ürün siparişinin acilen iptal edilmesini ve kartından çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyoruz. Ayrıca bu güvenlik açığının nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını, gerekirse siparişin verildiği kullanıcı, IP ve adres bilgileri gibi tüm detayların incelenerek adli makamlarla paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.

Özellikle 75 yaşındaki bir insanın, hayatı boyunca kullanmadığı bir platform üzerinden adına yapılan bu işlem nedeniyle bankalar, platform ve adli makamlarla tek tek uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir. Babamın yaşı ve dijital alışveriş tecrübesinin kısıtlı olması da dikkate alınarak, mağduriyetinin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz.