Trendyol üzerinden Afyon Gurme obir 4 kg sucuk ürününden üç kez sipariş verdim. İlk siparişim 3 Nisan tarihinde 11100467297 numaralı siparişle 1.298,77 TL’ye, ikinci siparişim ise 5 Nisan tarihinde 11103972337 numaralı siparişle 1.188,89 TL’ye gönderildi. Şu an aynı ürüne yeniden bakmak istediğimde fiyatın 981,93 TL olduğunu görüyorum. Aynı ürünün bu kadar kısa süre içinde bu kadar farklı fiyatlarla satılması tüketici açısından fahiş fiyat uygulaması hissi uyandırmakta ve hakkımızın yenildiği düşündürmektedir.
Bu üründen hem 1.298,77 TL’den, hem 1.188,89 TL’den, hem de 981,93 TL’den satıp kâr edilebiliyorsa, burada ciddi bir fiyatlama problemi olduğu kanaatindeyim. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Ticaret Bakanlığının fahiş fiyat uygulamalarına ilişkin düzenlemeleri açısından da bu durumun incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konudaki detaylı ve açıklayıcı yorumumu Trendyol üzerinden yazarak iletmeme rağmen yorumumun yayınlanmadığını gördüm. Diğer tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yazdığım bu yorumun kimseye zararı yokken yayınlanmaması da ayrıca rahatsız edicidir.
Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana sadece yorumu yayınlayamayacaklarını, marketlerde de fiyat değişiklikleri olduğunu ve bu uygulamanın normal olduğunu söylediler. Ancak çok kısa bir zaman aralığında aynı ürün için bu kadar yüksek farklar oluşması, sıradan bir fiyat değişikliğinden ziyade tüketicinin aleyhine bir uygulama gibi görünmektedir. İlk siparişimden kaynaklanan 316,84 TL ve ikinci siparişimden kaynaklanan 206,96 TL olmak üzere toplam 523,80 TL zarara uğradığımı düşünüyorum.
Trendyol’dan beklentim, bu fiyat farklılığından doğan mağduriyetimi gidermesidir. Toplam 523,80 TL tutarındaki farkın hesabıma kupon olarak tanımlanmasını ya da yaklaşık 2,5 kg kadar aynı sucuktan ek gönderim yapılarak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Bir müşteriden 523 TL, benzer durumda onlarca müşteriden milyonlarca lira anlamına gelir ki bu da tüketiciler açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı demektir. Bu nedenle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
ayni-sucuk-icin-523-tl-fiyat-farki-ve-yorum-yayinlanmamasi-6.jpg
ayni-sucuk-icin-523-tl-fiyat-farki-ve-yorum-yayinlanmamasi-2.jpg
ayni-sucuk-icin-523-tl-fiyat-farki-ve-yorum-yayinlanmamasi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar