Ayıplı Düdüklü Tencere Değişim Reddi, Uzun Tamir Ve İade Sorunu

21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aryıldız 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra ilk kontrolde tencerenin lastiğinde yırtık olduğunu fark ettim ve üst kısmındaki havalandırma bölümünden de su attırdığını tespit ettim. Bu durumu video ve görsellerle belgeleyerek Trendyol üzerinden satıcı firmaya ilettim ve ürün için değişim talebinde bulundum.

Satıcı firma değişim yapamayacaklarını, ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan firmaya geri gönderdim. Ürün firma tarafından bir aydan uzun süre incelendi ve bu süre boyunca herhangi bir net bilgi verilmedi. Ben de değişim yapılmayacağı söylendiği ve süreç çok uzadığı için ihtiyacımı karşılamak amacıyla başka bir firmadan yeni bir düdüklü tencere satın almak zorunda kaldım.

Uzun beklemenin ardından satıcı firma ürünü tamir ettiklerini ve bana geri göndereceklerini iletti. Ben ise ürünü artık almak istemediğimi, ilk günden ayıplı gelmiş bir ürün olduğu için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen defalarca Trendyol üzerinden mesaj yoluyla yazışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli “ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum ve yaklaşık bir buçuk iki aydır mağduriyetim giderilmiyor.

Trendyol sisteminde ürün teslim edilmiş görünüyor ancak satıcı firma ürünü bana tekrar geri de göndermedi. Ürün için Trendyol üzerinden düzenlenmiş e-faturam mevcut. Ne ayıplı ürünüm değiştirilmiş ne de para iadem yapılmıştır. Hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un süreç yönetiminden son derece mağdur oldum.

Satın aldığım 10985707508 numaralı siparişe ait Aryıldız 6 litre düdüklü tencerenin, ilk günden ayıplı çıkması ve uzun süre tamirde bekletilmesi nedeniyle tamirli olarak tarafıma gönderilmesini kabul etmiyor, ürün bedelimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.