Ayak Yarasına Sebep Olan Botun İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden dks Store satıcısından Lumberjack Prada siyah bot satın aldım. Ürün 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ayağıma tam olduğunu düşünerek sadece dışarıda 5 dakika kadar giydim ancak bot ayağımı ciddi şekilde yara yaptığı için kullanamayacağımı anladım. Ürünün etiketi bile üzerinde duruyordu, herhangi bir deformasyon, sökülme ya da kirlenme yoktu.

Ertesi gün, 27 Ocak’ta ürünü iade için kargoya verdim ve yaklaşık 24 gündür iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyordum. Bugün Trendyol tarafından aranarak iademin kabul edilmediği, ürünün altında kir olduğu için red verildiği söylendi. Oysa ürünü sadece çok kısa süre denedim, kirlenmemesine özellikle dikkat ettim ve tamamen temiz, etiketi üzerinde olacak şekilde geri gönderdim.

Ürünü denemeden ayağımı vurup vurmadığını anlamam mümkün değildi, buna rağmen sanki ürünü kullanmışım gibi değerlendirilip iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.