İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 3 şikayette iade talepleri 'kullanım' veya 'kutu hasarı' gerekçesiyle reddediliyor.
- Geri ödeme gecikmeleri: 2 şikayette THH kararına rağmen 837 TL'lik iade 1 aydır yapılmıyor.


Son 1 yıl içinde DKS Store için açılan 12 şikayetin ortak paydası iade ve garanti süreçlerindeki retler; ürünlerdeki yırtılma veya koku sorunları 'kullanıcı hatası' denilerek reddediliyor. Şikayetlerin %25'i iade taleplerinin reddinden, %25'i ise garanti incelemelerindeki olumsuz sonuçlardan oluşuyor. Süreçteki aksaklıklar nedeniyle THH kararları sonrası 837 TL'lik iadeler 1 ay boyunca gerçekleştirilmiyor.
19.02.2026 tarihinde Ankara dks Optimum AVM mağazasından 31149402 kodlu Puma Skyrocket Lite spor ayakkabı ve 39229003 ko...dlu Puma Caven 2.0 erkek spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da aynı dönemde ve normal şartlarda kullandım. Ancak Skyrocket Lite modelinde iki ay bile geçmeden her iki ya
Trendyol üzerinden Dks Store adlı satıcıdan yaptığım 11302179726 numaralı siparişimin iadesi dün onaylandı, bugün ise mü...şteri temsilcisiyle görüştüm. İade süreci tamamlanmış olmasına rağmen, banka hesaplarımdaki icra ve bloke nedeniyle Trendyol’un yaptığı para iadesi bana ulaşamıyor. Bu durumda en
Trendyol üzerinden dks Store satıcısından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2 Nisan’da teslim aldım, sade...ce evde deneyerek kontrol ettim ve daha sonra 8–9 Nisan civarında iade talebi oluşturdum. Ayakkabıyı bana geldiği şekilde, kendi kutusunda ve düzgünce kargolayarak iade ettim. Anc
Dks Store’dan Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti...’ne taşıdım ve davayı kazandım. Elimde mahkeme kararı bulunuyor ve aynı kararın size de ulaştığını biliyorum. Karar gereği tarafıma 837 TL iade yapılması gerekiyor. Ancak kararın
Trendyol üzerinden Dks Store adlı satıcıdan 08.01.2026 tarihinde Lumberjack Raven 5 pr siyah erkek outdoor 45 numara aya...kkabı satın aldım ve 1.800 TL ödeme yaptım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının alt ek kısmında ve yanlardaki derilerde ciddi yıpranm
Dksstore üzerinden Lumberjack marka bayan spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 329AJ6362P. Siparişi verdiğimde...n bu yana 5 gün geçti; ancak ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi, bu yüzden ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum. Satıcıyla iletişim kurmak içi
Trendyol'un sözde yetkili satıcısı olan dksstore mağazasından aldığım ürünü kullanmadan iade ettim ve iadem, ürün kullan...ılmış gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra buna itiraz ettim. Trendyol asistana bağlanıp fotoğraflı kanıtlarla tekrar kod alıp iade ettim ve yine aynı gerekçeyle reddedildi. Buna it



Dün Trendyol üzerinden dksstore isimli satıcıdan U.S. Polo marka, 1608 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Herhan...gi bir açıklama yapılmadan, bilgilendirme ya da makul bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ürünün muhtemelen düşük fiyattan satıldığı için iptal edildiğini düşünüyorum ve
N11 üzerinden dksstore mağazasından 11 Ekim tarihinde 204168555533 sipariş numarası ile Lumberjack 4m Jackson 4fx erkek ...siyah sneaker 101497816 model ayakkabıyı yaklaşık 1500 TL ödeyerek, kaliteli olacağını düşünerek satın aldım. Ancak ayakkabı daha ikinci günde yoğun şekilde koku yapmaya başladı.
07 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden dksstore mağazasından 2.286 TL ödeyerek Puma Anzarun Lite erkek sneaker aya...kkabı satın aldım. Sipariş numaram: #10410158301. Ürünü yalnızca iş yerinde günlük kullanım amacıyla, toplamda 3 ay boyunca kullandım. Kasım ayında ayakkabının arka tarafında yırt
25.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dksstore mağazasından Puma Erkek Günlük Yürüyüş Sneaker Ayakkabı Smash 3.0 Buck ...modelini (Sipariş No: 10450715525) satın aldım ve 25.08.2025 saat 14:39'da ürünü teslim aldım. Ürünü yalnızca ofiste kısa bir süre denedim, alt kısmında çok az tozlanma oluştu. Saa
Merhaba, oğluma Dksstore mağazasından ayakkabı aldım. Ancak yaşadığımız sorunları anlattım ve ayakkabının hiçbir şekilde... uygun olmadığını belirttim. Buna rağmen, değişim için uygun olmadığı söylendi ve ayakkabıyı çöpe atmak zorunda kalacağımız ifade edildi. Aldığımız ürünün fiyatı oldukça yüksek olm
24 Nisan 2025'te Trendyol Dksstore mağazasından U.S. Polo Assn. marka ayakkabı aldım. Bir iki kullanımdan sonra bağcık k...ısmı koptu. 16 Mayıs 2025'te ürünü analiz sürecine gönderdim. İki haftadan fazla bekletildim ve üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle ürünü geri göndereceklerini söylediler. Mağdu

Çalışanlar çok kaba, sadece bir kişi var, gözlüklü erkek, o hariç. Hele ki kasadaki turuncu saçlı kadın inanılmaz kaba. ...Konuşmaları günümüzü mahvetti. Değişim ve iade yapmak istemiyorlar, dövmekten beter ediyorlar. Bir daha Optimum'a bile gitmek istemiyorum.
İyi günler. 01.12.2024 tarihinde lamburjek marka ayakkabı sipariş verdim. 05.12.2024 tarihinde elime ulaştı. O günden bu...güne tam 2 ay 14 gün olmuş. Ayakkabı waterproof diye aldım yani su geçirmez bugün sol ayakkabının ucundan parmakların ıslandı. Lütfen yardımcı olur musunuz?



Dış store mağazasından Trendyol aracılığı ile Puma Rebound çocuk ayakkabısı aldım. Cuma günü teslim aldığım ürün 2 saat ...kullanıldı ve iade süreci incelemesi için gönderim sağladım. Ancak ürünü kusurlu olarak kabul etmediler ve geri gönderim sağladılar. Puma'yı aradığımda böyle bir gönderim olmadığın

22 Ekim 2024 tarihinde dksstore satıcısından 2.299.00 TL'ye aldığım Lumberjack spor ayakkabı 2 ay haftada birkaç kez giy...diğim halde arka iç astar kısmından yırtıldı. 13 Ocakta satıcıyla irtibata geçip inceleme için süre istediler yaklaşık 1 aydır da ayakkabı satıcıda kaldı. Bugün kullanıcı hatası ol




Trendyol üzerinden aldığım, Dks spor Scooter, G5550TS bayan ayakkabı 37numara ürün su alıyor, yorumlarda bir beden büyük... alın deniliyordu bizde aldık hadi büyük olsun tamam dedik iade gereği duymadım, su geçirmez diye aldık su alıyor diye iade yaptık iade reddedildi kabul etmiyorum bu ürünün gerçek
Trendyol'da Dksstore'dan 1 ay önce orijinal diye 1793 liraya aldığım Crocs terlik bir ayda solmaya başladı. Öncesinde or...ijinal mi diye sordum satıcıya, orijinal demişti. Bu nasıl iş, o kadar para verdik. Ben hemşireyim, bunu 24 saat giyiyorum. Bel fıtığım var, bunu nasıl sattınız Allah aşkına?
Ürünü bir defa giymeme rağmen ayakkabının dil kısmında dikişler açılmaya başladı. Satıcı ile görüştüğümde kullanılan aya...kkabıların iade veya değişim yapılmayacağını söyledi. Trendyol ile görüşüp ürünü iade gönderdim satıcı firma ürünü analize gönderdi ve bir haftanın sonunda ürünün kullanıcı hatası


Dksstore adlı mağazadan almış olduğum ayakkabı, 2 ay gibi kısa bir sürede parçalandı. Bir çözüm üretmeleri için geri gön...derdiğimde, red cevabı geldi. Aynı ürünü geri göndereceklerini söylediler. Asla sattığı ürünün arkasında durmayan bir firma, tercihim için çok pişmanım.
Dksstore'den aldığım ayakkabı 2 ay gibi kısa bir sürede parçalandı. Satıcı hata kabul etmiyor. Sattığı ürünün arkasında ...durmayan bir firma tercihim için çok pişmanım. Asla bir daha alışveriş yapmam ve çevremde bu konuyla alakalı gerekeni söylerim... Dksstore'den alışveriş pişmanlıktır...

Sandalet sipariş verdim. Ürünü beğenmedim, iade etmek istedim. Ürünü olup olmadığını anlamak için deneme yaptım, denemed...en bilemem tabii ki deneyeceğim. Kullandığımı iddia edip ürünü iade almadılar. İade almamak için kullandığımı söylediler. Trendyol hesabımı kapatacağım ve şikayet edeceğim. Bir sür

