Teslim Edilmemiş Banyo Dolabı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Mobilique satıcısından üç farklı seferdir banyo dolabı siparişi veriyorum. Her seferinde kargo Gaziantep PTT Genel Müdürlüğü tarafından dağıtıma çıkarılıyor ancak “teslim edilmedi, adreste yok” ya da “yanlış adres” şeklinde gerekçelerle tarafıma teslim yapılmıyor. Adresimde bir sorun olmamasına rağmen sistemde sürekli bu şekilde kayıt düşülüyor.

Son verdiğim siparişin numarası 11542891325 olup, bu sipariş de pazartesiden beri dağıtımda görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. Trendyol çözüm ekibi ve Trendyol Asistan ile görüştüğümde, yaklaşık 5 gündür yaşanan teslim edilmeme durumunu “şube yoğunluğu” gibi gerekçelerle açıklayıp herhangi bir aksiyon almıyorlar. Kendilerine daha önceki siparişlerimde de Gaziantep PTT Genel Müdürlüğü ile aynı sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen çözüm üretilmedi ve süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadem de yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonunda, Mobilique satıcısından aldığım ilgili sipariş için ücret iademin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sürekli tekrarlanan teslimat sorununun dikkate alınarak iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.