Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “torch Mıg 15 Ak 5 Metre Hava Soğutmalı Gazaltı Kaynak Torch” adlı ürünü 2.400 TL tutarında sipariş ettim. Bugün 04.09.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sipariş sürecinde yaşanan bu gecikmenin yanı sıra Trendyol müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Sistem beni sürekli satıcıyla iletişime yönlendiriyor, satıcıya yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Telefon hattında ve sitedeki asistan üzerinden de canlı bir temsilciye bağlanamıyor, yaşadığım soruna uygun bir seçenek bulamıyorum.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şekilde çözümsüz bırakılmamam için sürecin Trendyol tarafından aktif olarak takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.