Kumtel Ankastre Ocak Siparişimin 24 Gün Gecikmesi, Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kumtel m6-40 bf Violet siyah ankastre ocak siparişi verdim. Ürünün 12 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 24 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 11494471282, Trendyol Asistan üzerinden açtığım destek talep numaram ise 10754864262’dir. Bu ürün için 3318.99 TL ödedim. Uygulama ve mesajlar üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, ürün gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmediği için mağdur edildim.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini ya da derhal 3318.99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmeler yaşamamak için sürecimin ivedilikle incelenmesini istiyorum.