Trendyol Siparişimin Açıklama Olmadan İptal Edilmesi Ve Aynı Fiyatla Tekrar Gönderilmesi

Trendyol üzerinden Stanley marka The ıceflow™ suluk siparişi verdim. 2 Eylül tarihinde oluşturduğum bu sipariş için 3 Eylül sabahı herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Bildirimde sadece ücretin bankaya iade edileceği yazıyordu, ancak neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Aynı ürüne tekrar baktığımda ürünün hâlâ satışta olduğunu, sadece fiyatının değiştirildiğini gördüm. Ürün satılmaya devam ederken benim siparişimin açıklama yapılmadan iptal edilmesini ve fiyat yükselttikten sonra satışa devam edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün, satın aldığım tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Trendyol asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece yapay zeka ile otomatik cevaplar verildi ve bu yanıtlar sorunu çözmek için yeterli olmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de bir türlü bağlanamadım. Yaklaşık 4–5 kez aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşemedim.

Teslimat numaram 10819158625’tir. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve aynı ürünün siparişim iptal edilmemiş gibi, o günkü fiyat ve koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum.