Trendyol, Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhmal Ediyor: İade Süreci Duruyor

Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Yaşadığım sorunlar sonrasında başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 28.08.2026 tarihli kararıyla ürünün iadesine hükmetti. Bu kararı Trendyol’a iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Şu ana kadar Trendyol asistanına üç kez bağlandım ve her seferinde en geç 4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin ilerlememesi, Trendyol’un resmi kararı uygulamaya koymadığı izlenimini veriyor ve mağduriyetimi uzatıyor.

Tüketici Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu iade kararının Trendyol tarafından ivedilikle uygulanmasını, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.