Beden Büyük Olduğu İçin İade Edilen Ürün, Küçük Kusur Gerekçesiyle Red Edildi Ve Sonradan Ek Yırtıklar Ortaya Çıktı

Trendyol üzerinden Parla Prive markasına ait taşlı çupra takım ürününü satın aldım. Ürünü sadece bedeninin büyük gelmesi sebebiyle, kesinlikle denemeden iade ettim. İadem, ürünün bacak arasında çok küçük bir deformasyon olduğu gerekçesiyle satıcı tarafından reddedildi. Bu küçük hatayı ben de ürün üzerinde fark etmemiştim ve Trendyol asistanına durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, bu kusurun çoğu kişi tarafından da fark edilmeyecek kadar küçük olduğunu özellikle belirttim.

26 Ağustos’ta ürünü iade etmiştim; iade reddedildikten sonra ürün 31 Ağustos’ta bana geri teslim edildi. Kargo elime ulaştığında kutuyu açmadan önce video kaydı aldım ve sonrasında üründeki durumu gösteren detaylı fotoğraflar çektim. Ürün bana geri geldiğinde, ilk başta iadenin reddine gerekçe gösterilen küçük hata dışında, kumaşta yırtıklar, sökülmeler ve belirgin ekstra deformasyonlar olduğunu gördüm. Bu fotoğrafları ve durumu Trendyol’a tekrar ilettim.

Buna rağmen Trendyol, ürünü tekrar satıcıya gönderdiğinde satıcının bu ekstra yırtık ve deformasyonları benim yaptığımı iddia etmesi üzerine beni haksız bularak iadeyi yine kabul etmedi. Ben ürünü sadece büyük geldiği için, hiç denemeden geri göndermişken, hem ilk küçük kusur için hem de sonradan ortaya çıkan ciddi deformasyonlar için sorumlu tutulmamın haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonunda, Parla Prive markasına ait bu takım için iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.