Trendyol’da TV Ücret İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden Arçelik 37 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, televizyonun eski yazılımlı olduğunu, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı. Bunun üzerine televizyonu iade ettim.

Ürünü 1 Ekim 2026 tarihinde iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Trendyol canlı asistan üzerinden görüştüğümde, bana bir ay inceleme süresi olduğu ve bu süre dolmadan hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Ürünü kullanamadan iade ettiğim ve ortada servis kaynaklı bir sorun varken, yaklaşık bir ay boyunca 10.850 TL’lik tutarın kredi kartımda bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Televizyonu 10.850 TL bedelle, kredi kartına 3 taksit şeklinde satın almıştım. Kullanmadığım ve iade ettiğim bir ürün için hem bekletilmek hem de bu süreçte paramın kurum tarafından kullanılıyor gibi hissettirmesi mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün inceleme sürecinin hızlandırılmasını, iademin bir an önce onaylanarak 10.850 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.