Trendyol İsmiyle Gerçekleşen Sahte Sipariş İptal Çağrısı Ve Güvenlik Açığı Talebi

Trendyol üzerinden 21.09.2026 tarihinde 11629629188 numaralı siparişle 34.099,05 TL tutarında Poco X8 Pro Max marka telefonu satın aldım. Akşam saat 20.00 civarında kendisini Trendyol asistanı olarak tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım. Bu kişi, ürünü aldığım satıcının telefonu gönderemeyeceğini, telefonun normal fiyatının 40.000 TL olduğunu, yanlış fiyat girildiği için ürünün gönderilemeyeceğini söyledi.

Görüşme sırasında beni mağdur etmemek için Trendyol’un ürünü yine aynı fiyata hatta 2.000 TL hediye çeki ile birlikte vereceğini iddia etti. Telefonda hatta tutarak önce mevcut siparişimi iptal ettirdi, ardından yeni bir Poco X8 Pro Max siparişi oluşturmak için IBAN’a para göndermem gerektiğini söyledi. Bu aşamada dolandırılmaya çalışıldığımı fark ederek görüşmeyi sonlandırdım ve IBAN’a hiçbir şekilde para göndermedim. Bahsi geçen arama, +90 216 244 23 39 numaralı hattan yaklaşık 22 dakikalık bir görüşme olarak gerçekleşmiştir.

İptal edilen 34.099,05 TL tutarındaki ilk siparişimin iadesi Trendyol üzerinden hesabıma geri yatırılmıştır; ancak bu süreçte Trendyol gibi büyük ve güvendiğim bir firmanın adı ve sipariş bilgilerim kullanılarak bana böyle bir dolandırıcılık girişiminde bulunulması beni ciddi şekilde endişelendirmiş ve mağduriyet hissi yaratmıştır. Ben bu aramanın Trendyol adı kullanılarak gerçekleştirilen bir dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’un bu şekilde kullanıcılarının sipariş ve kişisel bilgilerine ulaşılıp ulaşılamadığı, sistemlerinde bir güvenlik açığı olup olmadığı ve adı kullanılarak yapılan bu girişimlerle ilgili nasıl bir önlem aldıkları konusunda açıklama yapmalarını istiyorum. Ayrıca bu siparişimle ve hesabımla ilgili güvenlik incelemesi yapılmasını, gerekiyorsa tarafımla yazılı olarak da bilgilendirme paylaşılmasını talep ediyorum.