Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İptal Talebim

30 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından Kiwi marka bir su ısıtıcısı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Uygulamada ve kargo ekranında sürekli “2 gün içinde kapında” ve “dağıtımda” gibi ifadeler yer alıyor ancak ürün fiilen elime ulaşmıyor.

Trendyol asistan ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “6 gün içinde teslim edilecek”, “3 gün içinde teslim edilecek” gibi cevaplar veriliyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. 1016,64 TL ödemesini yaptığım bu siparişim İstanbul Pendik adresime hala gelmemiş durumda ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi beni mağdur ediyor. Bu siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek 1016,64 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.