Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Mutfak Dolabı Gelmedi Ve 699 TL İade Edilmedi

Trendyol uygulaması üzerinden 01.08.2026 tarihinde bir mutfak dolabı siparişi verdim. Bu siparişe ait teslimat numarası 10726254480, kargo takip numarası ise 261147102325’tir. Sistemde ürünün 23.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş olarak göründüğü ve kalan paket için birkaç gün beklemem gerektiği belirtilmektedir.

Ancak aradan 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir paket ya da ürün teslim edilmemiştir. Ne kargo görevlisi ne de herhangi bir bilgilendirme ile fiili bir teslimat yaşanmamıştır. Buna rağmen Trendyol sisteminde sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Trendyol asistan ve satıcı ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım. Ürün elime ulaşmadığı gibi 699 TL tutarındaki ödemenin de ücret iadesi yapılmamıştır. Müşteri olarak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Tüketici mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, elime ulaşmayan bu siparişe ilişkin ödediğim 699 TL’nin banka hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesini talep ediyorum.