Trendyol asistan canlı

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Updigo satıcısından Nike Pro Ankle Strap Sleeve siyah spor bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 10664509663). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve kargoya veriliş tarihi 8 gün gecikti. Bu süreçte Trendyol müşteri hizme...

04.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden omron satıcısından 3200 TL tutarında bir medikal ürün satın aldım (Sipariş No: 10655136506). Ürünü teslim aldığım günden bu yana Trendyol uygulaması üzerinden defalarca fatura talebinde bulundum. Her seferinde, faturamın 7 gün içinde mail adresime gönderileceğ...

Merhaba, ben Ağustos ayında Trendyol'dan Aykol Mobilya satıcısından kahve köşesi dolabı aldım. Evde olmadığımız için ekim ayında kurma fırsatımız oldu. Dolabı çok sevdim çok kullanışlı fakat iki kapağını ters göndermişler. Kendi satıcısına durumu bildirdim göndereceğim dediler, göndermediler. Tekrar...

Trendyol’un müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. İlk defa bir konuda destek almak istedim fakat kendi siteniz üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka veya asistan çıkıyor ve sorularıma hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Muhatap ...

Trendyol üzerinden 10549443768 numaralı siparişimle aldığım 58650 kodlu camlı kahve sehpası, İstanbul Üsküdar Altunizade adresine teslim edildi. Ürün çok kusurlu geldi; camları sadece ortasına küçücük konmuş ve yapıştırılmamış, çocuğum dokunsa kafasına düşecek kadar tehlikeli. Ayrıca kenarındaki bak...

Trendyol, kargo ile gönderdiğim ürünümü kaybetti. Hiçbir şekilde arayan ya da muhatap olan bir yöneticiye ulaşamadım. Yanlış ürün DeFacto firmasına gönderilmiş. Ürün yanlış olduğu için DeFacto iade talebimi kabul etmemiş ve ürünü Trendyol'a geri teslim etmiş. Ancak bana ürünüm ulaşmadı. DeFacto, tes...

Trendyol’dan uzun zamandır almak istediğim Karaca Hatır Plus Batista 6 in 1 kahve makinesini 8 Kasım’da İstanbul Kartal adresime, 4401,16 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Fiyat artışı yaşanmaması için özellikle...

30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kendi adıma sipariş verdiğim fermuarlı eşofman takımını teslim aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren 15 günlük yasal iade hakkım olduğunu bilerek işlem yapmak istedim. Ancak iade talebimi Trendyol asistan ve canlı destek yoluyla ilettiğimde, müşteri hizme...

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65T6C 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED Google TV siparişi verdim. Ürün 10.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün teknik servis tarafından kurulumu yapıldı. 11.11.2025 tarihinde ise ürünü orijinal kutusuyla Ceva Düzce şubesine...

31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Yataş marka yatak (sipariş no: 9872738880) ile ilgili olarak Horoz Lojistik’ten “malınız teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslim almadığımı hem Trendyol müşteri hizmetlerine bildirerek hem de lojis...

09.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Borger Burger’den sipariş verdim (#10675600983). Siparişimde kola sıcak olarak gönderildi ve yanlış sos geldi. Bu durum hem yemeğimin keyfini kaçırdı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Canlı asistan ile iletişime geçmek istedim fakat bağlanamadım, bu neden...

4 Kasım’da Trendyol üzerinden Boyner’in resmi mağazasından Crocs Glitter Clog pembe terlik (38/39 numara) siparişi verdim. Siparişim 6 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün etiketi 38/39 olmasına rağmen, terliğin tabanında w7 (37/38) numara yazıyor ve bana yanlış numara gönderilmiş. Üründe herhangi bir hasa...

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 27 Ekim tarihinde Vicco Mind ayakkabı 22 numara yerine, daha büyük bir beden sipariş ettim (sipariş no: 10633387742). Ürünün toplam bedeli 1.024,67 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul/Beylikdüzü’dür. Daha önce de aynı ürünün farklı bir satıcıdan aldığımda ka...

24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden erkek su geçirmez bot siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 30.10.2025 belirtilmişti ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Sendeo Kargo seçilmişti ve Muş Merkez şubesine gittiğimde kargonuzun kayıp olduğu söylendi...

Bir haftadır Trendyol mobil uygulamasını her açtığımda, ekranı tamamen kaplayan ve uzun süre geçmeyen bir reklam çıkıyor. Bu durum alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor ve uygulamayı kullanmamı zorlaştırıyor. Canlı asistan ile iletişime geçtiğimde ise şikayet oluşturamayacaklarını belirttiler, ayrı...

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Harley Davidson Laconia model, 36 numara bir çizme satın aldım (Sipariş No: 9846866204). Ürünü Bakırköy/İstanbul adresime teslim aldım. Çizmenin ilk denememde ayağımı ciddi şekilde vurması sonucu ayağımda su toplamaları ve hasar oluşt...

Trendyol Asistan ile canlı desteğe bağlanarak başıma gelen çok kötü bir olayı paylaştım. 1-3 iş günü içerisinde dönüş sağlanacaktır diyerek 10 gündür beni oyalıyorlar ve mağdur ediliyorum. Bu davranışı Trendyol'a hiç yakıştıramadım. Gerçekten, ufak bir açıklama yapmak bu kadar zor olmamalı bence.

Trendyol GO uygulamasında 2021 yılından bu yana telefon numaram (530*****76) güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş vermek istediğimde uygulama beni asistan ile görüşmeye yönlendiriyor, ancak canlı destek ile görüştüğümde numaramın güvenlik sebebiyle engellen...

9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından Tac Bella cam kapak döküm tencere siparişi verdim. Siparişimde toplam üç ürün vardı, diğer iki ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak tencere ürünü “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilmiş olmasına rağmen, 14 Ekim’de teslim edilm...

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL 65T7B 165 Ekran TV siparişi verdim (Sipariş No: 10606836187). Ürün, Ceva kargo firması tarafından bana hiç ulaştırılmadan, bilgim ve isteğim dışında iade sürecine alınmıştır. Kargo firmasını aradığımda, sorumluluğun Trendyol’da olduğunu belirterek bilgi ...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30 civarında, Trendyol GO üzerinden Starbucks (Yamanevler) şubesinden verdiğim #10617546239 numaralı siparişin teslimatı sırasında, Atakent Mahallesi, Ümraniye adresinde kuryeniz tarafından darp edildim. Olay sonrası darp raporu aldım ve karakola giderek şikayette bulu...

Trendyol uygulamasında ya da web sitesinde, yaşadığım bir konuda destek almak veya soru sormak istediğimde, bana uygun bir iletişim seçeneği ya da canlı destek muhatabı bulamıyorum. Sesli iletişim ya da asistan seçenekleri de ekranda hiç çıkmıyor. Soru seçenekleri arasında ise kendi soruma uygun bir...

11 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim 10587075985 numaralı siparişimde 10 adet Cata 6w beyaz LED panel armatür sipariş ettim. Ancak teslimatta paket içinden sadece 8 adet ürün çıktı, 2 adet eksikti. Eksik ürünlerin toplam tutarı 143,98 TL’dir ve ödememi kredi kartı ile yaptım. 14 Ekim’de Trendyol ...